Chính sách trả lại

Trả hàng, Hoàn tiền và trao đổi chỉ áp dụng cho (các) đơn đặt hàng trực tuyến được tạo và hoàn thành từ trang web chính thức của chúng tôi (www.maxracing.co).

Đối với đơn hàng Malaysia

Chính sách hoàn trả là khá đơn giản. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm của mình được mua trực tiếp từ Max Racing Exhaust Trang web chính thức. Bạn có thể trả lại hoặc trao đổi nó trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Nhóm của chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý khoản hoàn trả của bạn ngay khi chúng tôi nhận được số tiền mua trừ đi phí vận chuyển ban đầu và mọi khoản phí bổ sung (bao gồm phí giao dịch và phí hoa hồng nền tảng nếu mua từ bất kỳ thị trường nào khác). Khoản phụ phí 20% giá trị hàng hóa được hoàn lại sẽ được tính khi chúng tôi nhận được hàng trả lại. Xin lưu ý rằng có thể mất tới 10 ngày làm việc để tín dụng xuất hiện trong tài khoản của bạn nếu khoản hoàn trả hợp lệ.

Đối với đơn hàng quốc tế

Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm của mình được mua trực tiếp từ Max Racing Exhaust Trang web chính thức. Bạn có thể trả lại hoặc trao đổi nó trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Nhóm của chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý khoản hoàn trả của bạn ngay khi chúng tôi nhận được số tiền mua trừ đi phí vận chuyển ban đầu và mọi khoản phí bổ sung (bao gồm phí giao dịch và phí hoa hồng nền tảng nếu mua từ bất kỳ thị trường nào khác). Khoản phụ phí 20% giá trị hàng hóa được hoàn lại sẽ được tính khi chúng tôi nhận được hàng trả lại. Xin lưu ý rằng có thể mất tới 7-14 ngày làm việc để tín dụng xuất hiện trên tài khoản của bạn sau khi mặt hàng được trả lại được phê duyệt.

Để mua hàng ngoại tuyến

Vui lòng tham khảo chính sách đổi trả & hoàn tiền offline tại https://maxracing.co/return-and-refund-for-offline-purchased-policy/

Chính sách hủy phòng

Tùy chỉnh được thực hiện Max Racing sản phẩm không được liệt kê trên trang web chính thức của chúng tôi (www.maxracing.co).
*Mọi đơn hàng đặt làm riêng, đặc biệt và đơn hàng thanh toán trả góp, hủy đơn hàng, trả lại và hoàn tiền đều không được chấp nhận.

Đối với việc hủy đơn hàng trước khi giao hàng, sẽ phát sinh khoản phụ phí 20% phí hủy (bao gồm giao dịch tiền tệ, phí ngân hàng, phí xử lý, dịch vụ hủy và các phí dịch vụ khác) nếu có.

Nếu hủy đơn hàng sau khi đơn hàng đã được vận chuyển, bạn sẽ phải chịu chi phí trả lại hàng cho chúng tôi. Khoản phụ phí 20% giá trị hàng hóa được hoàn lại sẽ được tính khi chúng tôi nhận được hàng trả lại.

Mọi trường hợp hủy do thay đổi ý định sẽ không được chấp nhận. Nếu mặt hàng được giao đúng với mặt hàng đã đặt và không bị lỗi thì sẽ không được xét hoàn tiền.

* Hàng đổi trả theo phương thức trả góp, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Trước khi yêu cầu trả lại hàng

Vui lòng kiểm tra xem các sản phẩm có tương ứng với các điều kiện sau đây, phù hợp với các điều khoản bán hàng của chúng tôi hay không:

Việc trả lại hoặc hoàn lại tiền sẽ chỉ được chấp nhận trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, mọi trường hợp trả lại, hoàn tiền và trao đổi sẽ không được thực hiện sau 30 ngày kể từ ngày mua.
Bạn phải có bằng chứng mua hàng (số hóa đơn đặt hàng và biên lai)
Các mặt hàng được mua theo hình thức trả góp và/hoặc các mặt hàng đặt làm riêng sẽ không đủ điều kiện để được trả lại và hoàn tiền.
Chỉ chấp nhận trả lại nếu sản phẩm ở trạng thái ban đầu, không bị hư hại, không có bất kỳ dấu hiệu đã qua sử dụng/lắp đặt nào, bị cắt, hàn, trầy xước hoặc bất kỳ vết móp vật lý nào bởi bất kỳ bên nào, vẫn còn nguyên nhãn mác, màng an toàn và các phụ kiện đặc biệt đi kèm, mọi sản phẩm miễn phí đều được chấp nhận. quà tặng, chứng từ nhận được kèm theo.
Không thể trả lại các vật tư tiêu hao như bộ lọc, vỏ bộ lọc, giá đỡ cao su, v.v.
Bất kỳ mặt hàng nào đã được mua cho người khác chỉ đơn giản là không muốn nó sẽ không đủ điều kiện để hoàn tiền hoặc trả lại.
Mọi trường hợp hủy do thay đổi ý định sẽ không được chấp nhận. Nếu mặt hàng được giao đúng với mặt hàng đã đặt và không bị lỗi thì sẽ không được xét hoàn tiền.

Thủ tục trả hàng

Để trả lại một mặt hàng, bạn phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ / dịch vụ khách hàng của chúng tôi và thực hiện theo ba bước bên dưới:

Đóng gói sản phẩm vào bao bì ban đầu
Đính kèm nhãn với địa chỉ do bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi cung cấp lên gói hàng / bưu kiện
Gửi lại cho chúng tôi

Vui lòng thông báo cho chúng tôi và chứng minh biên nhận lô hàng trả lại của bạn cho bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi nếu bạn đã đăng ký bất kỳ lô hàng trả lại nào. Bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn khi lô hàng trả lại của bạn đến địa điểm của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích rằng lô hàng trả lại phải được gửi bằng dịch vụ chuyển phát nhanh cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực cho phép cả hai bên theo dõi bưu kiện bất kỳ lúc nào.

Để trả lại hàng bị lỗi hoặc sai đã nhận

Nếu bao bì bên ngoài của bưu kiện được giao bị hư hỏng rõ ràng:

Hãy hỏi người chuyển phát xem anh ta có thể đợi bạn để kiểm tra tình trạng của sản phẩm hay không. Nếu người chuyển phát đồng ý, hãy kiểm tra sản phẩm và từ chối gói hàng nếu nó bị hư hỏng. Bạn sẽ cần chụp ảnh bưu kiện cho các mục đích yêu cầu bồi thường sau này.

Nếu mặt hàng đã mua bị hư hỏng, móp méo hoặc vỡ khi đến nơi và người vận chuyển đã rời đi:

Vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được bưu kiện kèm theo các tài liệu hỗ trợ làm bằng chứng:

Hóa đơn thương mại ban đầu trong bưu kiện
Ảnh và hoặc video bên dưới:

Bưu kiện đã nhận được (có mã giao hàng/số vận đơn hàng không) trước khi mở hộp,
Bưu kiện đã mở với mặt hàng chính xác bên trong,
mặt hàng, và
(các) khu vực bị lỗi của mặt hàng.

Nếu nhận sai mặt hàng

Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.

Làm ơn hãy ghi chú lại

Một sản phẩm bị trả lại mà không có biên lai lô hàng trả lại và / hoặc thông báo với dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ là một vấn đề, trong những trường hợp như vậy, việc hoàn trả / trả lại không xác định sẽ không bao giờ được thực hiện.
Bạn sẽ phải trả phí giao hàng trả lại và nhóm của chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm trả lại trước khi hoàn lại khoản thanh toán trước đó của bạn.
Số tiền hoàn lại và phê duyệt trả lại và trao đổi sản phẩm dựa trên việc kiểm tra trạng thái của sản phẩm được trả lại. Trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: sản phẩm bị hư hỏng nặng khi giao hàng, nghi ngờ là hư hỏng do con người gây ra, v.v.), việc hoàn tiền/trả lại/trao đổi sẽ không được chấp nhận.
Khoản thanh toán hoàn trả của bạn sẽ chỉ được chuyển trở lại phương thức thanh toán ban đầu bằng thẻ tín dụng, VISA, Mastercard, PayPal hoặc chuyển khoản ngân hàng trực tiếp. Nhóm của chúng tôi sẽ không bao giờ thực hiện bất kỳ khoản hoàn trả nào cho BẤT KỲ phương thức thanh toán hoặc ví nào của bên thứ ba khác với phương thức thanh toán ban đầu
Chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ sự hủy bỏ, trả lại, trao đổi hoặc hoàn trả nào được coi là không phù hợp hoặc không hợp lý.
Chúng tôi có quyền điều chỉnh bất kỳ điều khoản nào ở trên nếu cần.